Köpvillkor

Sereluna är ett norskt familjeföretag som säljer menstrosor av hög kvalitet tillverkade i Europa. Vi levererar till hela Skandinavien och skickar till Sverige och Danmark från vårt lager i Sverige. Beställningar skickas varje vardag, och du kan räkna med att få dina varor inom några dagar. Vi strävar alltid efter att ge dig bästa möjliga service.

Ditt köp regleras av nedanstående försäljningsvillkor för konsumentköp av varor över internet. Villkoren är i linje med gällande konsumentlagstiftning och fastställer parternas rättigheter och skyldigheter.

Företagsinformation

• Sereluna AS
• Org.nr Norge: 927 162 318 MVA
• MVA-nr Sverige: 502094-3667
• Adress: Sofienberggata 3D, 0551 Oslo, Norge
• E-post: sereluna@sereluna.no

Pris
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i prisinformation eller slutsålda varor.

Betalningsalternativ
Vi använder Klarna Checkout som betallösning, vilket inkluderar betalning med Visa och Mastercard. Kortavgifter betalas av oss, så det är kostnadsfritt för dig att använda ditt bank- eller kreditkort. Beloppet dras från ditt konto när beställningen görs, och aldrig mer än det godkända beloppet.

Leverans

• Varor skickas från vårt lager i Sverige.
• Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar från att paketet lämnat oss.
• Beställningar som görs under helger eller helgdagar skickas nästkommande vardag.
• Under högsäsong kan leveranstiden vara något längre.

Ångerrätt
Du har 60 dagars ångerrätt hos Sereluna för oöppnade och oanvända varor. Produkten måste vara i nyskick och förpackningen intakt. För hygienprodukter som trosor gäller följande undantag:

• Under vår Nöjdhetsgaranti kan nya kunder returnera ett (1) öppnat och använt plagg inom 60 dagar.
• Vid storleksbyte hjälper vi dig om intimskyddet är intakt och trosan inte är använd.

För att utnyttja ångerrätten:

1. Kontakta oss på sereluna@sereluna.no inom 60 dagar från mottagandet.
2. Följ anvisningarna i sektionerna Byte och retur samt Nöjdhetsgaranti.

Kunden står för returavgiften, och varor kan inte returneras som postförskott. Vi rekommenderar en spårbar returmetod för båda parters trygghet.Vid godkänd retur återbetalas köpesumman efter att vi har behandlat returen. Du får ett e-postmeddelande när återbetalningen har registrerats.

Byte och retur
Underkläder kan inte bytas eller returneras om förpackningens försegling har brutits. För nya kunder erbjuder vi dock byte om storleken är fel – detta gäller för ett (1) testat plagg. Kontakta oss på sereluna@sereluna.no för att ordna ett byte.

Oöppnade varor omfattas av 60 dagars returrätt. Kontakta oss via e-post innan retur för att få vidare instruktioner.

Returnera varorna till:
DHL Storage
Att: Sereluna AS
Segloravägen 7
504 64 Borås

Bifoga en lapp med namn, ordernummer och returorsak.

60 dagars nöjdhetsgaranti
Vi erbjuder en nöjdhetsgaranti för nya kunder. Du kan öppna och testa ett (1) par trosor under 60 dagar. Om du inte är nöjd, returnera det använda plagget (tvättat) för full återbetalning. Övriga produkter måste vara oöppnade och i originalförpackning.

Returkostnaden betalas av kunden.

Reklamation
Om varan har ett fel eller om du fått fel storlek/modell, kontakta oss på sereluna@sereluna.no. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Säkerhet
Alla person- och kortuppgifter skyddas via våra betallösningar och kan inte nås av tredje part.

Kvitto
Kvitto/orderbekräftelse skickas via e-post och inkluderas i leveransen. Spara detta för eventuella framtida behov.

Frågor?
Om du har några frågor eller funderingar, kontakta oss gärna på sereluna@sereluna.no – vi finns här för att hjälpa dig!